"""

中国组织文化建设的一般模式与理论框架

1. 中国组织文化建设的一般模式

1.1 党政齐抓共管

1.1.1 党委直接抓企业文化建设

• 企业文化建设由党委直接抓，各级管理者全力支持，企业文化建设职能由宣传部或企业文化处主管。
• 或者采用“一套班子两块牌子”的方式，使企业文化建设与经营管理紧密结合。

1.1.2 董事长或总经理牵头

• 由董事长或总经理牵头，党委发挥政治领导作用，人力资源部或企业文化部主管。
• 主要优点是企业文化建设与经营管理结合更紧密，有利于企业核心竞争力的增强。

1.2 思想工作与文化建设的交融

1.2.1 思想政治工作与企业文化建设的结合

• 企业文化的核心层次—理念层的内容，如企业的价值观、目标、宗旨、精神、道德、风气等属于思想政治工作的范围。
• 企业文化建设要求思想政治工作紧紧围绕着业务管理工作开展，企业管理工作以人为中心，向企业成员的价值观、道德领域深入。

1.2.2 避免“两张皮”的现象

• 通过加强企业文化建设，使思想政治工作与企业管理工作更好地形成合力，避免“两张皮”的现象。

1.3 优良文化与不良文化的冲突与消长

1.3.1 个人本位与集体主义

• 强调竞争导致“个人本位”的价值观强化，破坏了团队精神，破坏了企业的凝聚力。
• 强调集体主义，即国家利益高于一切，集体利益高于个人利益，是企业文化建设中必须强调的一点。

1.3.2 等价交换与奉献精神

• 在市场机制面前，企业家应保持头脑清醒，保持奉献精神，这是用任何“价”也不可以交换的。

1.3.3 感情投资与感情激励

• 感情投资与感情激励的区别在于是否真诚，感情激励的要点是真诚和平等。

1.4 社会变革过程中观念更新的复杂与艰难

1.4.1 经济全球化与中西方观念碰撞

• 面对经济全球化趋势，在对外经济交往的同时，会发生中西方观念与文化的碰撞。
• 必须把握企业理念的正确方向，不要被一些似是而非的西方观点左右。

1.5 新型企业价值观体系已初见端倪

1.5.1 新的联想集团的核心价值观

• 新的联想集团确立了四条核心价值观：成就客户、创业创新、诚信正直、多元共赢。

2. 中国组织文化建设的理论框架与发展趋势

2.1 中国特色的企业文化理论

2.1.1 企业文化内涵的中国理解

• 企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

2.1.2 企业文化结构的中国理解

• 三层次模型：物质层、制度层、精神层。

2.1.3 企业文化与企业思想政治工作的关系

• 相互交叉、互为依存，必须界定两者的关系。

2.1.4 中国企业文化的民族土壤

• 对中华文明的辩证分析；传统文化的十大观念。

2.1.5 中国企业文化建设的有益经验

• 早在20世纪50年代初，我国企业就广泛开展了职工小组活动；长期培养了“爱厂如家”的精神；长期形成了艰苦奋斗的优良传统；已初步形成一些先进的管理思想。

2.2 中国组织文化建设的宏观环境和发展趋势

2.2.1 新时代指导思想

• 习近平新时代中国特色社会主义思想，构成中国组织文化建设的宏观环境，决定了中国组织文化建设的发展趋勢。

2.2.2 “十四个坚持”基本方略

• 全面准确贯彻落实“十四个坚持”基本方略，包括坚持党对一切工作的领导、坚持以人民为中心等。

3. 案例分析

3.1 海底捞的情感型企业文化

3.1.1 充分的授权

• 海底捞的服务员有权给任何一桌客人免单，更别提送菜送东西。

3.1.2 选拔培育有感恩之心的员工

• 海底捞注重选拔培育有感恩之心的员工，这是支撑海底捞高效率、高质量服务的根本。

3.1.3 家庭主义

• 情感型文化的核心理念是大家庭主义，即员工都以所在的组织为家，同事之间都培养出类似于兄弟姊妹之间那种亲密感情。

3.1.4 传帮带的固有习惯传承

• 每个新入门员工都会安排一个师傅，师傅负责把新员工引进门，文化的传递由此而达成。

3.1.5 有效的授权和放权

• 海底捞通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。

3.1.6 管理、技术和后勤三个晋升体系

• 设置管理、技术和后勤三个晋升体系，让员工有充分的发展空间。

3.1.7 管理者和重要岗位人员都必须从底层做起

• 管理者和重要岗位人员都必须从底层做起，从为客户直接服务做起。

3.1.8 制度流程的传达方式

• 海底捞的制度流程都尽量不用文件传达的方式来下达，而是由带班班长或店长开会传达并展开讨论。

3.1.9 定期总结、讨论服务客户满意度情况

• 员工按惯例会定期总结、讨论近期内服务客户满意度情况，找出不足和差距，提出改进措施。 """