2024年网管中心数字员工创新应用专项活动进展通报（第一期）
1. 活动背景
1.1 数字员工队伍建设的重要性
1.1.1 数字员工队伍建设的意义
- 数字员工队伍建设是实现企业数字化转型的重要途径。
- 通过构建数字员工队伍，企业可以提高工作效率，降低运营成本。
- 数字员工队伍的建设有助于提升企业的核心竞争力。
1.1.2 数字员工队伍建设的挑战
- 数字员工队伍建设面临技术、人才、管理等多方面的挑战。
- 技术方面，数字员工的技术水平需要不断提高，以满足企业复杂业务需求。
- 人才方面，需要培养一支既懂技术又懂业务的复合型人才队伍。
- 管理方面，需要建立一套完善的数字员工管理机制，确保数字员工高效运行。
2. 活动开展情况
2.1 数字员工人才队伍建设
2.1.1 数字员工培训
- 针对磐匠数字员工开发，组织各科室员工参加三期集团磐匠数字员工平台开发型人才培训。
- 培训内容包括IPA编程基础、数字员工开发实施工作、数字员工产品使用等。
- 目前已有10人获得集团磐匠开发型人才认证。
2.1.2 非磐匠数字员工培训
- 针对非磐匠数字员工开发，组织各科室员工通过网上大学进行IT开发基础学习。
- 累计完成3期低代码平台开发培训，参与人员200余人次。
- 目前网管中心获得集团IPA认证或集团IT开发认证共145人（66%），距年初制定的90%活动目标还有一定差距。
2.2 深挖部门核心场景数字员工需求
2.2.1 数字员工需求挖掘
- 通过外部案例介绍、集团方案解读、优秀案例分享等形式深入挖掘数字员工需求。
- 邀请信息系统部专家介绍外部优秀案例，提出可以引入大模型能力，由大模型驱动AI数字员工。
- 组织网管中心数字员工专家对集团网络条线数字员工建设方案及思路进行解读，聚焦网络条线核心场景。
- 开展数字员工分享会，邀请上年度十佳数字员工开发团队进行开发经验分享。
- 各科室基于核心运维场景，应用磐匠IPA和低代码开发平台，共计提出了45个数字员工开发需求。
3. 开发应用情况
3.1 功能开发进展
3.1 功能开发进展
- 各科室提出的数字员工开发需求目前均按计划开展，涉及网络质量管理、系统资源维护、数据安全管理等26类核心运维场景。
- 全部数字员工需求已经完成需求分析，其中18个数字员工需求处于设计阶段，20个数字员工需求已进入开发阶段，7个数字员工需求完成开发。
3.2 运营管理情况
3.2.1 建立数字员工管理流程
- 安徽电子电子运维管理系统已上线数字员工管理模块，对数字员工用工需求、开发入职、安全评估、效能分析等管理节点建立数字员工管理流程。
- 请各科室注意上报数据真实性，具体操作手册见附件三。
3.2.2 数字员工安全风险评估
- 数字员工安全风险自查嵌入数字员工管理流程，请各科室提交数字员工入职需求前先进行数字员工安全风险自查。
- 确保数字员工处理的数据得到妥善保护。
3.2.3 数字员工效能指标评估
- 低代码平台已开发上线“数字员工小管家”应用，基于“规模（推广复用）、质量（执行成功率）、效益（节省工时）”三个主维度，构建数字员工效能评估指标体系。
- 实时对数字员工运行情况进行分析。
4. 下一步工作计划
4.1 持续进行人才梯队培养
4.1 持续进行人才梯队培养
- 集团计划通过网大数字员工专区和磐匠学习专区，提供《中国移动磐匠 IPA 基础》培训课程。
- 自助应用型人才考试认证，开展时间5-6月，请未通过认证人员参加培训课程，确保通过认证。
4.2 扩大数字员工开发规模
4.2 扩大数字员工开发规模
- 受网络影响，涉及O域网管系统的磐匠数字员工开发受限，目前网络策略正在打通。
- 请各科室加强O域网管系统磐匠数字员工开发落地，并梳理规划建设自智网络、自研等平台非磐匠数字员工。
- 扩大数字员工规模应用。
4.3 加强数字员工运营管理
4.3 加强数字员工运营管理
- 请各科室重点关注数字员工的调用次数、运行人天时长等关键指标。
- 通过定期跟踪，对数字员工的实际运行情况进行分析，确保数字员工的有效应用。
