突破打造高敬业度团队的信任障碍

1. 课程介绍与讲师背景

1.1 雏荷咨询概览

• @2020: 提供职场情商角色训练服务
• @2021: 领先情绪领导力和职场减压训练定制化课程服务商
• @2022: 情绪领导力技术引领者

1.2 讲师：杨金波 Yoke

• 工商管理硕士MBA
• 华东理工大学商学院MBA职业导师（10年）
• 闵行区中小企业协会培训讲师、企业顾问
• 国家二级心理咨询师
• 情绪领导力教练(高级）
• MBTI性格引导教练
• 美国RfG认证戏剧治疗师
• IHNMA认证国际催眠治疗师

2. 情绪领导力技术模型

• 解决员工情绪压力与团队信任度问题
• 通过艺术化表达手法和心理技术提供定制化解决方案

3. 领导力系列精品大课

3.1 敬业篇

• 高敬业度团队信任文化
• 基于敬业的战略引导会议

3.2 沟通篇

• 教练式领导力
• 非暴力沟通

3.3 人格篇

• 九型人格与领导力
• MBTI技术与识人用人

3.4 赋能篇

• 戏剧化减压赋能训练营
• 职场逆境突破训练营

4. 课程安排与学习公约

4.1 两天课程详细安排

• 第一天：信任的暖身、信任度的认知和探索、基于弱点的信任建设
• 第二天：建立一种喝彩的文化、给他人放权、拥抱敬意的冲突、避免主唱综合症

4.2 学习公约

• 手机静音或振动
• 积极参与讨论
• 乐于分享管理经验
• 肯定与欣赏同学提出的问题

5. 课程目标与预期成果

5.1 课程收获

• 个人有士气，团队有效率
• 理论学习
• 深度训练
• 个人提升
• 赋能他人

5.2 信任的重要性

• 信任的定义与重要性
• 团队场信任度打分
• 信任的故事之旅
• 信任动物园
• 礼物游戏

6. 建立信任的基础

6.1 建立信任的重要性

• 与所有利益相关者建立信任的能力
• 员工与高层管理的信任对工作满意度的影响
• 信任度高的组织或企业员工表现

6.2 信任与团队协作

• 团队协作的第一大障碍
• 信任的三个要素：成就、品质、能力

7. 信任建设的实践

7.1 建立信任的能力

• 个人天赋与诚实品质
• 对信任的态度
• 建立信任的技能
• 培育传递和重建信任的知识与理解

7.2 成果与信任的关系

• 过去的成果情况
• 未来的成果达成能力预期
• 当前的成果大乘能力评估

8. 沟通技巧与信任

8.1 沟通的艺术

• 皮格马利翁效应
• 期待共同的成功
• 自信包含对成功的积极预期

8.2 孔明的信任三把火

• 敬业与信任的关系
• 组织信任度的测量研究

9. 组织信任度的测量与提升

9.1 组织的三种人

• 盖洛普公司调研报告
• 信任危机的数据

9.2 沟通与个人信用

• 角色与信任
• 测测你的个人信用

10. 团队信任度打分与认知

10.1 团队信任度打分

• 团队行为描述打分

10.2 信任度认知

• 信任的团队对组织的贡献度
• 信任的真正价值
• 如何衡量团队是否建立了信任
• 如何建立团队信任

11. 信任建设的方法与活动

11.1 缺乏与充满信任的团队表现

• 隐藏弱点与承认错误
• 请求帮助与提供反馈
• 追求个人目标与解决实际问题

11.2 快速衡量与建设信任

• 行为描述打分与经济学理论

12. 放权与领导力

12.1 放权的定义与影响

• 心理健康要素与X、Y理论

12.2 放权面临的障碍

• 不安全与缺乏信心

13. 领导力与管理

13.1 领导力要素

• 愿景、战略与长期规划

13.2 管理要素

• 预算、战术与短期执行

14. 冲突管理与解决

14.1 拥抱敬意的冲突

• 冲突的定义与层次

14.2 冲突的类型与处理

• 破环性与合作性冲突

15. 反馈与个人成长

15.1 360度反馈

• 反馈的重要性与乔哈里窗

15.2 反馈的作用与应对

• 盲点认识与接受反馈

16. 积极性反馈与批评

16.1 积极性反馈要领

• BIA（行为、影响、欣赏）模型

16.2 发展性反馈

• BID（行为、影响、期待）模型

17. 团队互动与反馈实践

17.1 给老板的祝福

• 赫伯特.科勒赫例子

17.2 反馈练习

• 积极性反馈与鱼缸会议

18. 总结与个人发展

18.1 个人与团队成长

• 教育、健康与保险

18.2 总结

• 雏荷咨询服务与成就