2023年上半年工作总结及下半年工作计划

1. 上半年工作总结

1.1 应收完成情况

• 纪委机关办公区物业管理和食堂分开招投标，2023年机关物业合同已签订金额是年58.9万元/年，物业费已收取90%金额530100.00元。
• 2023年机关食堂餐饮合同已签订金额是1466000.00元，餐饮服务费已收取第一季度366500元。

1.2 安全生产

• 消防安全管理永远摆在物业、餐饮的第一重要位置。
• 开展“天天安全员”活动，做好相关的台账记录。
• 按照《云南省安全生产委员会办公室关于认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神坚决做好全国两会安全防范工作的紧急通知》开展了自检自查，全面消除监管盲区。

1.3 业主满意度

• 2022年物业满意度为100%，餐饮满意度为98%。
• 根据业主方要求，2023年下半年开展满意度调查。

1.4 综合管理

• 物管部完成2023年保洁、保安、劳务外包的合同签订，餐饮和物业的成本控制以及分开核算。
• 完成每月下旬整理的员工考勤和相关流程、供货商报账审批。
• 纪委机关专案签字用餐人员向业主方核对收取相应费用，截止2023年6月，接待餐费共计收取79375元。

1.5 会议部

• 共负责会议344场次，协助业主方布置会场打印会议相关的水牌及背签。
• 每天下午分发78间办公室报纸、杂志及相关信件，定期对办公室废旧报纸进行回收清理。

1.6 保洁部

• 按程序完成一周工作，定时定点清扫办公室、会议室，文印室、活动室等。
• 定期清洗沙发垫、门口地垫及电梯垫等；定期清洗七楼大玻璃及党员活动室窗户。

1.7 工程部

• 负责纪委机关办公区的维护，维修，设备保养，日常巡查，绿化养护工作。
• 完成业主方报事报修629次，办公室报修63次，调整办公室、协助会场布置等50余次。

1.8 餐饮

• 厅面完成2023年1月至2023年5月31日，玉溪市纪委食堂总收入144870元。
• 后厨及厅面人员每月月底安排人员进行市场询价，并做好询价表上报公司。

1.9 安保部

• 2023年截止5月31日，共接待来访人员2360人次；车辆出入登记760辆；收发邮件快递6240件。

1.10 存在的不足

• 业主方有时候通知会议比较仓促，业主方部门与办公室之间衔接不及时，会议室使用可能出现重复的情况。
• 保安礼貌礼仪稍差，加强对车辆的管理，熟记各业主车牌号，对外来车辆和办事人员使用礼貌用语，客气有分寸。
• 食堂要注重研发新菜品，注意观察业主口味，多到其它餐饮项目沟通学习家常菜的制作，少油炸少盐和味精，为业主方提供更可口的饭菜。

2. 下半年工作计划

2.1 应收完成情况

• 收取2023年后三季度的餐饮服务费和10%物业服务费。

2.2 安全生产

• 继续加强安全生产管理，定期开展安全培训和演练。

2.3 业主满意度

• 继续开展满意度调查，及时了解业主需求和反馈。

2.4 综合管理

• 加强内部管理，提高工作效率和服务质量。

2.5 会议部

• 优化会议室使用流程，提高会议室使用效率。

2.6 保洁部

• 加强保洁人员培训，提高保洁质量。

2.7 工程部

• 加强对工程部人员的培训，提高专业知识和维修技能。

2.8 餐饮

• 继续研发新菜品，提高菜品质量和口味。

2.9 安保部

• 加强安保人员培训，提高安保人员的专业素质和服务水平。

2.10 存在的不足

• 加强与业主的沟通，提高会议通知的准确性和及时性。
• 加强对保安人员的培训，提高保安人员的礼貌礼仪和服务水平。
• 加强与餐饮项目的交流和学习，提高菜品研发和口味水平。

2.11 总结

• 全体工作人员将继续加强内部管理，规范工作日常，认真完成各项质量目标，努力提高我们的服务水平，协助业主方做好各项工作，为业主带来更加完善、贴心的服务。

玉溪市纪委.市监委物业管理处

2023年6月16日