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2023年上半年工作总结及下半年工作计划

1. 上半年工作总结

1.1 应收完成情况

1.1.1 物业和食堂合同签订与费用收取

• 纪委机关办公区物业管理和食堂分开招投标，2023年机关物业合同已签订金额是年58.9万元/年，物业费已收取90%金额530100.00元。
• 2023年机关食堂餐饮合同已签订金额是1466000.00元，餐饮服务费已收取第一季度366500元。

1.1.2 安全生产

• 1月完成春节节前安全检查，节前布置，重大节日值班期间注意事项以及传达《国务院安委会办公室关于辽宁省盘锦浩业化工有限公司“1.15”重大爆炸着火事故的通报》。
• 2月开始开展“天天安全员”活动，做好相关的台账记录。
• 3月按照《云南省安全生产委员会办公室关于认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神坚决做好全国两会安全防范工作的紧急通知》开展了自检自查，全面消除监管盲区。

1.1.3 业主满意度

• 2022年物业满意度为100%，餐饮满意度为98%。
• 根据业主方要求，2023年下半年开展满意度调查。

1.1.4 综合管理

• 完成2023年保洁、保安、劳务外包的合同签订，餐饮和物业的成本控制以及分开核算。
• 每月下旬整理的员工考勤和相关流程、供货商报账审批。
• 纪委机关专案签字用餐人员向业主方核对收取相应费用，截止2023年6月，接待餐费共计收取79375元。

1.2 存在的不足

• 业主方有时候通知会议比较仓促，业主方部门与办公室之间衔接不及时，会议室使用可能出现重复的情况。
• 保安礼貌礼仪稍差，加强对车辆的管理，熟记各业主车牌号，对外来车辆和办事人员使用礼貌用语，客气有分寸。
• 食堂要注重研发新菜品，注意观察业主口味，多到其它餐饮项目沟通学习家常菜的制作，少油炸少盐和味精，为业主方提供更可口的饭菜。
• 食堂保温炉交流接触器脱落悬挂，存在触电危险。

2. 下半年工作计划

2.1 应收完成情况

• 收取2023年后三季度的餐饮服务费和10%物业服务费。

2.2 安全生产

• 继续完成下半年的每月培训计划。
• 全面提升品质管理。

2.3 业主满意度

• 按程序完成一周工作外，每天巡查重点地方清扫，规范各种保洁用品并贴上标识方便使用。
• 培训保洁刮拭玻璃；注意工作细节，为业主提供更好的服务，争取实现百分百满意度。

2.4 综合管理

• 下半年将加强对工程部人员的培训，提高专业知识和维修技能，能够更加快速有效的处理报事报修，提高维修合格率。
• 严格按照办公室通知情况来配合后厨完成谈话、办案餐的打包等工作。
• 每周一进行整理货品盘点物资，及时提出进货计划，主动备货，做到不断档，保供应，严格按照公司定价单来核对各供应商送货验收单。
• 按月按季度准时完成各供应商的成本核算工作；尽心尽职做好自己的本职工作，积极完成业主及领导交办的各项工作任务。

2.5 存在不足的改进措施

• 物业加强与业主办公室和科室多沟通，多问多协调，解决业主方通知会议仓促的问题。
• 每周礼貌礼仪培训两次，保安队长和物业经理不定时抽查检查，提升保安礼貌礼仪。
• 食堂注重研发新菜品，观察业主口味，多到其它餐饮项目沟通学习家常菜的制作，少油炸少盐和味精，提高业主满意率。
• 交流接触器固定在保温炉下方架子，以免触碰造成触电危险。

2.6 其它计划

• 预计安排在6月份食堂联系相关工作人员来完成油烟机清洗工作。
• 持续做好冰箱生熟分开，设备清洗工作，各岗位每周二负责清扫，周五同统一大扫除，做好食品卫生安全工作。
• 物业和餐饮各部门密切配合控制好各项成本支出，避免不必要的浪费。
• 保安部在工作中强调遵章守纪。注重礼貌礼仪，站好业主门面的第一班岗，提高本部人员工作中的责任心，树立严谨、认真的服务意识，加强巡逻，确保物业区域的物品、财产安全。
• 完成公司和业主方交办的临时工作。

管理处全体工作人员，将继续加强内部管理，规范工作日常，认真完成各项质量目标，努力提高我们的服务水平，协助业主方做好各项工作，为业主带来更加完善、贴心的服务。

玉溪市纪委.市监委物业管理处

2023年6月16日 """