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九州通集团 ——医药流通业的智能共享最佳实践

1. 九州通集团简介

1.1 九州通集团概述

• 九州通医药集团有限公司是一家以西药、中药、器械为主要经营产品，以医疗机构、批发企业、零售药店为主要客户对象，并为客户提供信息、物流等各项增值服务的大型企业集团。
• 九州通成立于1999年3月，总部位于湖北省武汉市，是中国医药商业领域具有全国性网络的少数几家上市企业之一，2019年实现收入近千亿万元。九州通连续多年位列中国医药商业企业第四位，领跑中国民营医药商业企业。

2. 九州通集团财务转型的内外部动因

2.1 财务转型的外部动因

2.1.1 市场稳步发展，行业整合加速

• 人口老龄化加剧，人们对医药产品的需求日益加大。同时，政府对医药行业的扶持力度也持续加大，可以预见，国内医药市场将保持稳步扩张的态势。
• 我国医药流通市场“全国龙头+地方割据”的竞争格局基本形成。随着医药行业的制度体系不断完善，消费者对医药健康的要求越来越高，对医药流通行业提出了更高的专业服务能力要求。
• 随着现代互联网技术的不断发展进步，医药流通行业也和互联网技术不断融合。借助信息系统可推动建设医药健康产业平台，实现产业整体的价值提升。

2.1.2 行业竞争加剧，专业服务能力成为核心竞争力

2.1.3 “互联网+医疗健康”模式下，对医药行业的信息化管理提出更高要求

2.2 财务转型的内部动因

2.2.1 业务经营的要求

• 九州通主要从事医药的批发与零售业务，现代物流业是一个资金高度密集的产业对各项基础设施、装备以及管理效率要求极高。企业想要发展，必须培养自身的核心竞争力，设计与企业自身相适应的管理体系。

2.2.2 财务管控的要求

• 九州通集团下属企业板块多、核算复杂，对财务人员的需求较大对财务管控的要求不断提升。集团财务管理需要统一各类标准化流程，降低运营成本，提升价值创造，实现真正的财务转型。

2.2.3 信息系统的要求

• 由于系统庞杂，信息系统应用的建设推进往往有难度，无法满足集团业务的发展要求，九州通的信息系统建设亟待升级。

3. 九州通集团财务共享中心建设概况

3.1 财务信息系统发展规划

• 九州通的战略目标在于：做中国医药健康产业最佳服务商。九州通计划通过搭建连接约厂、供应商、终端客户、消费者的 F2B2B2C 平台，帮助厂商实现其产品快速向更广泛终端分销，并有能力转为消费者的最终消费，要实现上述业务战略新模式，以“B2B”模式为核心的数字化管理系统平台，可将九州通打造成中国医药健康产业最佳服务商，为医药健康产业提供高性价比服务。

3.2 财务共享中心建设规划

• 九州通财务共享中心的建设，遵循“整体规划，分步实施，咨询先行，高效交付”的原则，选择以金蝶 EAS 财务共享服务中心方案及平台为核心，实现共享中心对多个系统的集成对接。

3.3 财务共享中心建设目标

• 九州通建设财务共享服务中心的核心目标可以概括为：通过全业务风险集中控制，实现全财务价值创造，从而支撑集团的战略决策、投资决策和运营决策。以“提高效率，控制风险”为核心进行全面设计分析，明确财务共享的建设规划和主要着力点。

3.4 财务共享中心系统蓝图

• 九州通联合金蝶，共同规划设计了财务共享中心的系统蓝图。九州通集团存在多套管理信息系统：前端医药业务系（JZ.TERP），以及人力资源、费控、资金、财务核算、主数据管理等系统，九州通通过搭建以金蝶 EAS 财务共享平台为中心的数据集成平台，与各系统进行数据交互，优化数据信息流，保证业务与财务核算流程畅通、高效流转，提升财务处理自动化水平，并监控业务系统的数据差异，以财务共享平台的搭建实现了集团大数据的统一管理。

4. 九州通集团财务共享智能化关键应用场景

4.1 移动化的报账通道

• 通过系统集成和移动互联，打通了九州通的I9移动办公平台，全面连接业务端和金蝶财务共享服务平台，实现全程手机端填报、审批及影像调阅，申请人、审批人全事务覆盖，报销业务从申报、审批、进度查询、影像查阅、消息提醒的无障碍运行。

4.2 费用全场景线上报销

• 九州通智能费控系统通过全面流程梳理和内嵌规则引擎，实现了管理制度内置和单据自动转换，能够满足九州通全场景业务的费用报销管控需求，在事项申请环节即可做到事前预算管控报销时不超过申请金额即可走快速报销流程。

4.3 三算合一全程自动管控

• 九州通的智能费控系统通过费用预算、资金结算、财务核算三算合一的体系，实现了业财一体、实时管控、全流程自动化、智能化。

4.4 采购销售业财协同

• 在财务共享服务中心建设中，九州通对相关业务、财务、税务、资金流程进行全面系统的梳理，对各种数据进行整合，将财务延伸到业务前端，渗透业务管理全过程，做到财务和业务相互支撑、协同控制。

4.5 跨组织一键批量支付

• 九州通智能财务共享平台通过与支付系统集成，由共享中心对多组织的付款单批量提交支付系统，一次操作可以实现跨组织批量支付，不再需要多次登录、切换组织、切换银行账号，同时支付状态联动，付款失败直接打回修改，发生退款返回生成冲账凭证，交易完成实时获取电子回单，回单也可自动定时下载，按需打印，从而大幅降低人工处理支付指令、获取银行回单、查询支付状态的工作量。

4.6 记账中心自动批量处理

• 九州通财务共享中心的核算共享，统一处理各个分子公司的总账核算工作，而要提高集中处理的效率和自动化水平，也需要解决几个处理机制、包括各个分子公司组织账簿的频繁切换，标准业务的自动处理机制、无源单业务的核算入账等。

4.7 结账中心全面实时监控

• 九州通智能财务共享中心在结账环节设置了关账清单，包含70多项期末结账检查任务，从而保证每期财务结账时业务逻辑的合理性和期间数据的完整性。期末结账时，通过关账清单，财务共享中心可对各成员单位的结账状态和进度情况进行实时监控，选择自动检查任务或人工确认任务，并持续跟踪事项状态。

4.8 共享运营灵活派单机制

• 九州通的智能共享平台通过智能分配任务类型、动态任务池自动推送主动拉取的方式，实现财务共享中心标准化与个性化业务的集中高效派工处理。

5. 九州通集团智能财务共享中心建设成效

5.1 强化集团管控力度

• 九州通通过在信息系统平台植入和固化集团的政策、制度、标准等内容，以规则、逻辑等方式判定业务的合理性，借助智能财务共享平台统一化、标准化、自动化处理相关业务，减少人为控制，更加公正客观、高效平等地在各单位内部落实集团的各项规定，从而强化集团的管控力度，降低集团战略扩张带来的风险。

5.2 降低综合管理成本

• 通过组织集中、系统集成、流程标准化、结合各项智能技术提升业务处理的自动化水平，在保证工作质量、降低经营风险的同时，不断提高财务运营效率，单位人天处理量不断提升，从而大幅降低财务管理运行成本，为集团创造效益。同时，财务共享中心也可以助力集团公司的低成本扩张战略。

5.3 促进财务职能进化

• 通过业务、财务的横向一体化和管理各层级的纵向一体化，财务部门将更多面向业务前端进行服务支撑，更多凸显决策支持和战略推进等作用，从而实现业财融合和管理会计的落地。

5.4 驱动数字业务发展

• 面对数字时代，九州通将不断整合FBBC、财务共享中心、人力共享中心等平台，通过连接服务支持上游厂家、下游客户，为集团内外部提供服务，真正实现产业协同，为数字化、智能化的产业生态打下基础。

6. 案例启示

6.1 九州通集团案例分析

• 九州通作为医药流通业中的龙头民营企业，基于敏锐的市场洞察，抓准了新医改不断深入的时机，在政府出台了一系列政策文件以促进医药行业整合优化的大趋势下，果断对企业内部进行管理转型和升级，有序推进智能财务共享平台的建设，成了医疗行业内的数字化智能化先行者。财务共享是财务数字化转型的起点。

6.2 未来展望

• 未来，伴随共享中心运营的进一步深化、各项智能技术的深入应用，智能财务共享平台可以进一步将医疗服务、健康管理、医药电子商务、健康保险等医药业务进行整合，不但能够解决现有的一些管理挑战，更为九州通未来发展提供支撑。

6.3 行业影响

• 不仅满足九州通企业内部的信息化要求，也为上下游提供平台，优化整个产业链的资源配置，缩减因为信息沟通和流程不畅带来的成本，从而有利于医药流通行业的整合，促进行业整体的规范和协同发展，为普惠医疗、数字化医疗奠定扎实的基础。

6.4 总结

• 九州通集团在财务共享中心的建设中，不仅实现了财务管理的自动化和标准化，更通过信息化手段提升了财务风险的控制能力，为集团战略决策和运营决策提供了强有力的支撑。同时，九州通的财务共享中心建设也推动了财务职能的转型，使财务部门更加贴近业务，为业务发展提供更加专业的服务。在未来，随着智能技术的不断发展和应用，九州通的财务共享中心将继续发挥重要作用，推动企业数字化转型的进程。