空港城区供电服务中心党支部党建工作情况报告
1. 党支部概述
1.1 党支部基本构成
1.1.1 支部人员结构
- 空港城区供电服务中心党支部成立于2020年1月，现有党员22人，支部委员3人。
- 部门设主任、副主任各一人，均为党员，其中主任兼任党支部书记。
- 营销、配电专业专责各一人，均为党员；中心下设三个班组，所有班组长均为党员。
- 支部高度重视党员队伍建设，自支部成立以来，发展新党员2人，预备党员转正4人。
1.1.2 支部组织结构
- 支部工作由支委兼任，分别负责相关党务专业工作内容。
- 支委结合工作特长与专业特点，推动党建与业务深度融合。
- 支部工作以高质量党建引领业务工作高效开展。
1.2 近年来支部工作开展情况
1.2.1 固本培元，抓实政治思想教育
- 全体党员深刻理解电力事业的核心要义，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。
- 党支部严格按照东丽公司党委部署的教育计划，以“三会一课”为载体，学原著、读范文，研内涵、悟真谛。
- 开展座谈讨论，强化全体党员对二十大精神的领悟力和执行力，让新思想融入工作日常、新理论指导工作实践、新观点引领工作方向。
1.2.2 榜样引领，树立正确功绩导向
- 发挥榜样示范引领作用，凝聚奋斗力量，打造高素质优质服务队伍。
- 内勤一班获第20届全国青年文明号，曾获评全国三八红旗先进集体、全国“工人先锋号”等荣誉。
- 借助“青年文明号”评选活动的创优机遇，以理论学习及业务素质教育，开展“星级”营业员、最美网格员、岗位小能手等为工作抓手，孵化出一支青年员工群体。
- 发挥朱晓培同志等先进典型的示范引领作用，带动全体职工思想同频、目标同向、行动同步。
1.2.3 团队赋能，保障优质服务工作落实落地
- 巩固拓展空港供服共产党员突击队、服务队，打造的便民惠民“示范区”。
- 强化专业融合，支撑服务队活动有力开展，将党建工作与业务工作融为一体。
- 持续提升青年文明号的号召力和影响力，吸引青年员工投身服务队，引导青年员工积极向党组织靠拢。
- 创新服务内容，让服务队活动焕发生机，积极探索党员责任网格的深化应用模式。
- 依托数字化供电所建设及现代供电所建设工程，以网格党员为核心，东丽五队全体党员精准开展现场服务。
1.2.4 点面结合，促进基层党建工作整体提升
- 支部以“抓融入、创价值、强示范”工作导向，立项“构建基于党组织的卓越服务网络”的“党建+”工程。
- 持续深化新时代“枫桥经验”实践成效，通过与社区结对共建，利用“下沉党员“+”台区经理“融合机制。
- 按计划严密组织网格服务“口袋书”的宣贯学习，加大政策释义、服务标准及工作要求等专题培训力度。
- 探索建立网格服务数字化支撑体系，实现网格员电话统一管理、网格服务台账线上更新。
- 积极推行工单服务网格试点，以实现客户“诉求在网格内快速流转处置，网格员与客户之间的粘性链接”为工作目标。
2. 下一步支部工作计划
2.1 打造“群体先进”先锋队伍
- 结合工作实际，以抓好“青年人才”和“复转军人”两支队伍的建设作为突破口。
- 锚定培养知识型、技能型、创新型青年人才队伍的建设目标。
- 以“十分钟小讲堂”、“技能小比武”、“你说我做”等活动为载体，助力青年员工在实践中快速成长。
- 积极引导青年员工有效弥补理论素养与实操能力协同提升推进的“木桶短板”。
- 激发青年员工成长动力，强化复转军人特殊群体的感召力和渲染力。
- 形成空港供服全体员工的凝聚力和向心力，为空港供服又好又快发展注入新活力、新动力。
2.2 深化党建+优质服务下沉到基层一线
- 利用党建引领优势，实现与辖区内社区党支部联创共建100%覆盖。
- 深化党员与台区经理结对帮扶模式，打造一专多能型台区经理队伍。
- 组建成立优质服务攻坚小组，以党员业务骨干为核心，破解当前电能表换装造成的优质服务风险难题。
- 持续压降工单数量，以提升服务质量和效率为目标，实现与社区网格的深度融合。
2.3 探索建立网格服务数字化支撑体系
- 实现网格员电话统一管理、网格服务台账线上更新、现场服务行为实时记录。
- 探索建立网格服务数字化支撑体系，实现网格员电话统一管理、网格服务台账线上更新。
- 现场服务行为实时记录、客户诉求闭环解决，提升网格员业务能力。
2.4 创新服务内容，提升服务队活动质效
- 依托数字化供电所建设及现代供电所建设工程，以网格党员为核心，东丽五队全体党员精准开展现场服务。
- 定点清除工作中存在的服务难点和盲点，实现客户“诉求在网格内快速流转处置，网格员与客户之间的粘性链接”为工作目标。
- 依托电力网格与社区网格深度融合，畅通客户需求反馈、解决渠道，及时向居民宣贯业务规则、通报改造项目工程进度。
- 进一步提升客户满意度和获得感，压降工单数量，实现依托电力网格与社区网格深度融合。
通过以上工作，空港城区供电服务中心党支部将继续坚持以党建为引领，推动党建工作与业务工作深度融合，不断提升服务质量和效率，为空港城区供电服务中心的发展贡献力量。
