承德银行综合收单系统一期（助农）业务操作手册

1. 综述

1.1 项目背景

1.1.1 乡村振兴战略

• 国家实施乡村振兴战略，鼓励金融机构发展农村金融服务，助力农民增收。
• 承德银行积极响应国家政策，通过建设综合收单系统，为农村地区提供便捷的金融服务。

1.1.2 市场分析

• 农村地区金融服务不足，农民群众对金融服务的需求日益增长。
• 承德银行通过自主建设综合收单系统，可以更好地满足农村地区的金融服务需求。

1.2 项目目标

1.2.1 打造助农品牌

• 承德银行通过建设综合收单系统，打造自己的助农品牌，提升品牌知名度和影响力。

1.2.2 提升服务效率

• 综合收单系统实现了农村地区金融服务的自动化和智能化，提高了服务效率。

1.2.3 实现数据自动化

• 综合收单系统通过数据自动化，实现了业绩统计、站点管理等环节的自动化，提高了工作效率。

1.3 项目意义

1.3.1 助力农民增收

• 承德银行综合收单系统为农村地区提供便捷的金融服务，帮助农民群众解决资金问题，实现增收。

1.3.2 落实国家乡村振兴战略

• 承德银行综合收单系统有助于实现国家乡村振兴战略，推动农村地区经济发展。

2. 产品介绍

2.1 业务角色

2.1.1 站长

• 站长是助农站点的管理员，主要负责为客户办理助农业务，支持预约、补录业务申请，查看推荐业务情况。

2.1.2 银行客户经理

• 银行客户经理负责发展新站点，日常站点维护，处理业务申请记录。

2.1.3 支行会计主管

• 支行会计主管负责新站点审核、站点变更审核。

2.1.4 客户

• 客户办理助农业务、办理银行业务。

2.2 业务流程

2.2.1 发展站点

• 创建站点：在后台录入站点基本信息，支持配置站点的资质结算信息，配置业务配置。
• 站点初审：在后台进行站点信息的初审审核。
• 站点复审：在后台进行站点信息的复审处理。
• 绑定设备：在后台进行站点与设备的绑定。

2.2.2 助农业务

• 登录、退出：站长使用已绑定成功的助农终端设备登录承E付APP，输入账号、密码、图像验证码进行验证登录，退出登录。
• 助农取款：在助农终端首页进入点击“助农取款”进入助农取款业务，客户提供银行卡在站点办理取款业务。
• 现金汇款：从助农首页进入现金汇款业务，客户提供现金在站点办理本卡、他行账户汇款业务。
• 转账汇款：从助农首页进入转账业务，客户提供银行卡在站点办理汇款业务。

3. 产品功能设计

3.1 助农终端 APP

3.1.1 登录/退出

• 登录：站长使用已绑定成功的助农终端设备打开承E付APP登录界面输入账号、密码、图像验证码进行验证登录。
• 退出：已登录状态，支持首页右上角的“退出”图标，确认退出信息后完成退出。

3.1.2 首页

• 功能描述：展示助农终端的主要功能模块，包括助农取款、现金汇款、转账汇款、余额查询等。
• 业务流程：站长在首页选择相应的业务模块进行操作。

3.1.3 助农取款

• 功能描述：为客户提供银行卡在站点办理取款业务。
• 业务流程：站点工作人员刷卡读取或输入银行账户，输入取款金额，客户确认信息后，输入取款银行账户的取款密码，完成手写签名，账户验证通过业务办理成功，自动打印业务小票，网点工作人员线下提供现金给到客户。
• 业务规则：取款金额需在账户余额范围内，取款次数限制等。
• 输入输出：输入银行卡信息、取款金额，输出业务小票。

3.1.4 现金汇款

• 功能描述：为客户提供现金在站点办理本卡、他行账户汇款业务。
• 业务流程：站点工作人员收取客户现金，在现金汇款业务界面输入转入银行户名及账户，选择或输入汇款金额，汇款人确认汇款信息后，站点管理员输入业务卡交易密码进行验证确认，验证通过现金汇款交易办理成功，办理人留下手写电子签名，自动打印客户联的业务小票。
• 业务规则：汇款金额需在站点现金汇款交易数量限制范围内，汇款次数限制等。
• 输入输出：输入转入银行户名及账户、汇款金额，输出业务小票。

3.1.5 转账汇款

• 功能描述：为客户提供银行卡在站点办理汇款业务。
• 业务流程：站点工作人员刷卡读取或非接触贴卡（即挥卡）读取银行账户，界面密显卡号及户名选择或输入转账金额，判断用户累计交易金额是否已需要留存身份证信息，满足时进入身份证照片上传界面，回显OCR识别的身份证姓名，输入转账金额，确认转账信息，完成转账汇款。
• 业务规则：转账金额需在账户余额范围内，转账次数限制等。
• 输入输出：输入银行卡信息、转账金额，输出业务小票。

3.1.6 余额查询

• 功能描述：为客户提供银行卡余额查询业务。
• 业务流程：站点工作人员刷卡读取或输入银行账户，输入查询金额，查询成功后，输出银行卡余额信息。
• 业务规则：查询金额需在账户余额范围内，查询次数限制等。
• 输入输出：输入银行卡信息、查询金额，输出银行卡余额信息。

3.1.7 助农登记簿

• 功能描述：记录站点助农业务交易数据。
• 业务流程：自动记录站点助农业务交易数据，包括交易时间、交易金额、交易类型等。
• 业务规则：按照交易时间、交易金额、交易类型等维度进行数据统计。
• 输入输出：自动记录交易数据，输出交易数据统计报表。

3.1.8 业务统计

• 功能描述：统计站点助农业务交易数据。
• 业务流程：按照交易时间、交易金额、交易类型等维度进行数据统计。
• 业务规则：统计规则可根据业务需求进行自定义。
• 输入输出：输入交易数据，输出交易数据统计报表。

3.1.9 小票打印

• 功能描述：打印站点助农业务交易小票。
• 业务流程：在办理完助农业务后，自动打印业务小票。
• 业务规则：小票内容可自定义，包括交易时间、交易金额、交易类型等。
• 输入输出：输入交易数据，输出业务小票。

3.1.10 服务站资料查询

• 功能描述：查询站点资料信息。
• 业务流程：在后台进行站点资料查询，包括站点名称、站点地址、站点联系人等。
• 业务规则：站点资料信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入查询条件，输出站点资料信息。

3.1.11 员工管理

• 功能描述：管理站点员工信息。
• 业务流程：在后台进行员工信息管理，包括员工姓名、员工手机号、员工权限等。
• 业务规则：员工信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入员工信息，输出员工信息列表。

3.1.12 密码修改

• 功能描述：修改站点管理员登录密码。
• 业务流程：在后台进行密码修改操作，输入原密码、新密码、确认新密码，完成密码修改。
• 业务规则：密码需满足一定的安全性要求，如长度、复杂度等。
• 输入输出：输入原密码、新密码，输出密码修改结果。

3.2 绩效管理端（H5）

3.2.1 登录/退出

• 登录：在后台进行登录操作，输入账号、密码、图像验证码进行验证登录。
• 退出：在后台进行退出操作，确认退出信息后完成退出。

3.2.2 首页

• 功能描述：展示绩效管理端的主要功能模块，包括业务预约、预约记录、业务补登、补登记录、绩效统计等。
• 业务流程：在首页选择相应的功能模块进行操作。

3.2.3 业务预约

• 功能描述：客户预约办理助农业务。
• 业务流程：客户在绩效管理端提交预约申请，包括预约时间、预约业务类型等。
• 业务规则：预约时间需在站点营业时间内，预约业务类型需符合站点业务范围。
• 输入输出：输入预约信息，输出预约结果。

3.2.4 预约记录

• 功能描述：查看站点预约记录。
• 业务流程：在后台查看站点预约记录，包括预约时间、预约业务类型、预约客户等。
• 业务规则：预约记录可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入查询条件，输出预约记录列表。

3.2.5 业务补登

• 功能描述：客户补登办理助农业务。
• 业务流程：客户在绩效管理端提交补登申请，包括业务类型、业务金额等。
• 业务规则：补登业务需在站点营业时间内，业务类型需符合站点业务范围。
• 输入输出：输入补登信息，输出补登结果。

3.2.6 补登记录

• 功能描述：查看站点补登记录。
• 业务流程：在后台查看站点补登记录，包括业务类型、业务金额、补登客户等。
• 业务规则：补登记录可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入查询条件，输出补登记录列表。

3.2.7 绩效统计

• 功能描述：统计站点绩效数据。
• 业务流程：按照业务类型、业务金额、业务时间等维度进行数据统计。
• 业务规则：统计规则可根据业务需求进行自定义。
• 输入输出：输入业务数据，输出绩效统计报表。

3.3 运管后台

3.3.1 登录

• 在后台进行登录操作，输入账号、密码、图像验证码进行验证登录。

3.3.2 退出

• 在后台进行退出操作，确认退出信息后完成退出。

3.3.3 角色管理

• 功能描述：管理后台用户角色信息。
• 业务流程：在后台进行角色管理，包括角色名称、角色权限等。
• 业务规则：角色信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入角色信息，输出角色信息列表。

3.3.4 账号管理

• 功能描述：管理后台用户账号信息。
• 业务流程：在后台进行账号管理，包括账号名称、账号密码、账号状态等。
• 业务规则：账号信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入账号信息，输出账号信息列表。

3.3.5 机构管理

• 功能描述：管理后台用户机构信息。
• 业务流程：在后台进行机构管理，包括机构名称、机构地址、机构联系人等。
• 业务规则：机构信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入机构信息，输出机构信息列表。

3.3.6 经营类目MCC管理

• 功能描述：管理后台经营类目MCC信息。
• 业务流程：在后台进行经营类目MCC管理，包括MCC名称、MCC代码等。
• 业务规则：经营类目MCC信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入经营类目MCC信息，输出经营类目MCC信息列表。

3.3.7 卡bin信息管理

• 功能描述：管理后台卡bin信息。
• 业务流程：在后台进行卡bin信息管理，包括卡bin名称、卡bin代码等。
• 业务规则：卡bin信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入卡bin信息，输出卡bin信息列表。

3.3.8 站点信息管理

• 功能描述：管理后台站点信息。
• 业务流程：在后台进行站点信息管理，包括站点名称、站点地址、站点联系人等。
• 业务规则：站点信息可进行查询、修改、删除等操作。
• 输入输出：输入站点信息，输出站点信息列表。

3.3.9 站点信息录入

• 功能描述：在后台录入站点信息。
• 业务流程：在后台点击助农业务-站点录入及审核-站点录入功能菜单，录入的站点信息。
• 业务规则：站点信息需包括基本信息、资质结算信息、业务配置等。
• 输入输出：输入站点信息，输出站点信息录入结果。

3.3.10 站点信息初审

• 功能描述：在后台进行站点信息的初审审核。
• 业务流程：在后台点击【助农业务】-【站点录入及审核】-【站点初审】进行新增站点信息进行初审审核。
• 业务规则：初审处理时先查看站点信息后选择审核意见进行提交。
• 输入输出：输入站点信息，输出初审审核结果。

3.3.11 站点信息复审

• 功能描述：在后台进行站点信息的复审处理。
• 业务流程：在后台点击【助农业务】-【站点录入及审核】-【站点初审进行】初审通过的站点信息进行复审处理。
• 业务规则：复审处理时先查看站点信息后选择审核意见进行提交。
• 输入输出：输入站点信息，输出复审审核结果。

3.3.12 修改站点信息

• 功能描述：在后台修改站点信息。
• 业务流程：在后台进行站点信息修改，包括基本信息、资质结算信息、业务配置等。
• 业务规则：站点信息修改需遵循相关规则，如修改次数限制等。
• 输入输出：输入修改后的站点信息，输出站点信息修改结果。

3.3.13 站点资料变更

• 功能描述：在后台进行站点资料变更。
• 业务流程：在后台进行站点资料变更，包括站点名称、站点地址、站点联系人等。
• 业务规则：站点资料变更需遵循相关规则，如变更次数限制等。